Orden de compra y cancelación
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Cuando el cliente solicite el producto vía la página web, redes sociales, teléfono u otros medios, la persona recibirá un mensaje confirmando la recepción de la orden, existencia del producto solicitado (*) y número de cuenta bancaria para realizar el pago mediante depósito o transferencia electrónica.
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Si el cliente realiza la compra en línea utilizando PayPal se cobrará una comisión del 5.7% + $4.
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El producto se mantendrá en reserva por 1 día en espera que se confirme el pago; de no realizarse la transferencia, la orden de compra será anulada.
(*)MiguelCruz® intenta mostrar los artículos de la forma más cercana a la realidad. No obstante, el color de los artículos que aparece en las fotografías puede estar sujeto a variaciones, por lo que no se puede garantizar que los colores que aparezcan en su dispositivo se ajusten fielmente a la realidad.
Devoluciones.
De no quedar satisfecho con el producto recibido, se tendrá un plazo máximo de 2 días hábiles para solicitar la devolución (contados a partir de la fecha de recepción del producto), la cual se puede hacer efectiva de tres maneras:
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Cambio por otro artículo igual
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Cambio por otro artículo de mayor valor (pagando la diferencia)
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Reintegro de dinero
El procedimiento a seguir es el siguiente:
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Llamar al (506) 8909 4935 / (506) 2428 0395, notificar las razones del cambio y solicitar el tipo de devolución.
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Remitir el artículo por la misma vía que le fue entregado.
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Personal de la empresa verificará que el producto esté en perfecto estado (sin señas o marcas de haber sido usado)
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Se utilizarán los mismos medios para hacer la entrega del artículo o reintegro de dinero.
Envío
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Los pedidos serán entregados en un lapso de 3 a 5 días hábiles a partir del día de la cancelación (Costa Rica).
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El producto adquirido será enviado mediante Correos de Costa Rica, de lunes a viernes.
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Si es un envío al extranjero debe contactarnos para realizar una cotización.
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La persona que compra deberá indicar claramente la dirección a la cual debe entregarse, incluyendo provincia, cantón, distrito y señas específicas; o si lo prefiere solicitar el envío a la oficina de Correos de Costa Rica de su preferencia.
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En caso de que Correos de Costa Rica no encuentre a ninguna persona para recibir el pedido en la dirección indicada, el artículo regresará a la empresa, por lo que es responsabilidad del cliente llamar o enviar un mensaje para coordinar un nuevo envío.
Garantía
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Los productos tienen garantía por tres meses a partir de la compra y aplica solamente en zippers, costuras, herrajes y forros. No aplica en daños causados por el uso, desgaste natural del tiempo, uso inadecuado o accidentes.
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MiguelCruz® brinda servicio de reparación con un costo que varía según el tipo de arreglo.
